Kun­den­liste mit SLAs

Check­liste für Mitarbeiter

 
Alias erwei­terte Hotl. Hotl. Flat­rate Auf­schlag  Werktage Auf­schlag  Wochen­ende & Feiertage
ABCOR True True 50% 100%
AKLUE True True 50% 100%
ALWOG True True 50% 100%
APHSV True True 50% 100%
BRUSO True True 50% 100%
DIALK True True 50% 100%
EMMAU True True 50% 100%
HATAN True True 50% 100%
HPARI True True 50% 100%
KPANZ True True 50% 100%
MAUJE True True 50% 100%
PROTE True True 50% 100%
SPSBK True True 50% 100%
WDSBA True True 50% 100%
AHSBR False False
AHWIC False True
ALLFI False False
ANMAT False False
ASBEF False False
AUGUS False False
AURES False True
AWOBD False True
AWOES False False
AZHER False True
BDSRP False True
BDSRV False True
BEWOG False True
BKOOP False False
BLFIM False True
BOHFI False False
BSAPK False True
BVFPG False False
CAFUL False False
CARKO False True
CDCKA False True
COL2K False False
CURA False False
CUSTI False True
DIEST False True
DIMOE False False
DSSTS False True
DWKSE False False
DWMAN False False
EDIKA False True
EHRKO False False
ELBCO False False
ELSER False False
EPSCH False False
EUFLO False False
FORSE False True
FORTI False False
FRBHK False True
FRICA False True
GESBE False False
GFUCO False False
GHDKA False False
GSHKS False True
GUENZ False True
HAEKU False False
HAGAS False True
HAWEI False False
HEUWE False True
HEWIS False True
HGKAR False False
HPVEB False True
IMMOC False True
INFLA False True
ISEOI False False
JOHAN False True
KAMUX False False
KARDI False True
KHKFZ False False
KUNDE False False
LANGE False False
LEDFA False True
LHSYK False True
LIPAT False True
LKSCH False True
LOESO False False
LOMAT False False
MAHSJ False False
MALZO False True
MAREK False False
MFRBH False True
NIPAS False False
NKHBS False True
OESST False True
PAGER False True
PBKEK False True
PDRMA False True
PERCA False False
PZDUN False True
PZWIN False True
REVOR False True
RIMOW False False
ROSEN False False
SAFRA False False
SOLUX False True
SBKOE False False
SCHUH False False
SCNHF False True
SECEK False True
SENKI False True
SENOR False True
SEPAR False False
SESTA False True
SINFO False True
SKDHK False True
SKFLU False True
SPHBD False False
STDHS False False
STOPA False True
STRAN False True
THSHB False True
TRAVE False False
TRUGR False True
TUIDE False False
USHAI False False
VANAU False False
VBSWU False True
VDAMA False True
VEMEY False True
VWHGR False True
WBGMD False True
WIESE False True
WINAP False False
ZFJKB False True

 

For­mu­lie­rungs-Vor­schlag

für eine Email an Kunden, welche die erwei­terte Hotline NOCH nicht gebucht haben:

 

Hallo [Name],

Ihr Notruf hat mich erreicht.
Die Server unse­rer­seits melden keine Störung, das ist untypisch.

Für solche Fälle haben wir einen
“Not­fall­dienst – Erwei­te­rung der Hotline-Erreich­bar­keit” im Angebot.
Wir helfen gerne spontan…

Hier ent­ste­hen Ihnen jedoch Kosten (uns ja auch…)

Und zwar:
Die Buchung dieses Diens­tes zu 125,00 € netto im Monat für min­des­tens drei Monate.
Eine detail­ier­tere Beschrei­bung finden Sie in unseren Posi­ti­ons­be­schrei­bun­gen unter
“Not­fall­diest, Erwei­te­rung der Hotline-Erreich­bar­keit”:
https://eitiecloud.de/positionsbeschreibung/#jumptoehot

Sind Sie damit ein­ver­stan­den? Dann ant­wor­ten Sie kurz mit “Ja” und senden Sie mir
eine Tele­fon­num­mer, unter der wir Sie gerade gut erreichen.

Wir helfen gerne und senden herz­li­che Grüße aus dem Remote-Office