1.  Versionen

2.  Cloud-Anbie­ter

2.1.            Micro­soft 365 / Azure

Aus der Micro­soft-Cloud werden u.A. fol­gende Dienste bezogen:

• Exch­ange-Online
• Teams
• One­Drive
• Entra ID
• Share­point
• Copilot (KI-Assis­tent)

2.1.1.            Ausfall der Cloud-Dienste

Bei Ausfall eines oder meh­re­rer Dienste der Micro­soft-Cloud ist die eitie-Umge­bung wei­ter­hin ohne den Micro­soft-Dienst nutzbar.  Das kann dazu führen, dass bei­spiels­weise der Mail­dienst oder Teams nicht genutzt werden kann.

Die eitie­Cloud kann bei einem Ausfall der Dienste nicht selbst an der Pro­blem­lö­sung mit­hel­fen und ist auf die Feh­ler­be­he­bung der MS-Tech­ni­ker ange­wie­sen. Bei einem andau­ern­den Fehler oder bei Ein­stel­lung der Dienste seitens MS bleiben alle Daten der Siche­rung bei eitie­Cloud erhal­ten und können ggf. bei einen anderen Anbie­ter Inte­griert werden.

2.1.2.            Backup & Wiederherstellung

Die Micro­soft-Cloud-Daten basie­ren auf den Cloud-Benut­zern. Jedes Konto wird von unserem Backup-Dienst inkl. der ein­ge­brach­ten Daten täglich gesi­chert. Die Siche­rungs­da­ten liegen dann nicht in der MS-Cloud, sondern in den Rechen­zen­tren der eitie­Cloud (reverse-Cloud-Backup). Im falle von Rück­sci­he­rungs­be­darf beträgt, da wir täglich sichern, der Daten­ver­lust hierbei ca 24 Stunden. Es gilt unser Siche­rungs- und Rück­si­che­rungs-Konzept aus der Rahmenvereinbarung.

2.2.        eXpu­regate

eXpu­regate ist das von der eitie­Cloud genutzte Spam­ga­te­way. Hier durch­lau­fen alle Mails die ent­spre­chen­den Prü­fun­gen, bevor sie an die Ziel­ser­ver wei­ter­ge­lei­tet werden.

2.2.1.            Ausfall der Cloud-Dienste

Die eitie­Cloud kann bei einem Ausfall der Spam­schutz-Dienste nicht selbst an der Pro­blem­lö­sung mit­hel­fen und ist auf die Feh­ler­be­he­bung der Cyren-Tech­ni­ker angewiesen.

Bei län­ge­rem Ausfall oder Ein­stel­lung der Dienste kann durch die Anpas­sung der DNS-Ein­stel­lun­gen der Spam-Schutz umgan­gen werden. Hierbei wird bei der Mail­al­ler­dings keine Kon­trolle auf Spam oder schäd­li­chem Inhalt der Mail durchgeführt.

2.2.2.            Backup & Wiederherstellung

Da dieser Dienst die Mails selbst nicht vorhält, sondern diese nur durch­lei­tet, ist eine Sicherung/Wiederherstellung nicht möglich/notwendig.

2.3.            Rublon

Der Dienst Rublon (Real User Busi­ness Logon) ist eine 2‑Fak­tor-Authen­ti­sie­rung zur Einwahl in die eitie­Cloud. Ein­ge­rich­tete Benut­zer benö­ti­gen für den Zugriff eine App, bei der sie bei der Anmel­dung als 2. Faktor die Anmel­dung freischalten.

Die eitie­Cloud kann bei einem Ausfall der Rublon-Dienste nicht selbst an der Pro­blem­lö­sung mit­hel­fen und ist auf die Feh­ler­be­he­bung der Rublon-Tech­ni­ker angewiesen.

2.3.1.            Ausfall der Cloud-Dienste

Bei Ausfall des Rublon-Diens­tes ist es nicht mehr möglich, sich außer­halb der ver­bun­de­nen Stand­orte (WANs)  auf Servern der eitie­Cloud anzu­mel­den (z.B. bei mobiler Arbeit). Anmel­dun­gen von Stand­or­ten mit VPN-Ver­bin­dung sind davon nicht betroffen.

2.3.2.            Backup & Wiederherstellung

Da dieser Dienst nur für die 2‑Fak­tor-Aut­ho­ri­sie­rung zustän­dig ist, ist eine Sicherung/Wiederherstellung nicht möglich/notwendig.