Datenschutz
Information von Kunden, Interessenten und sonstigen Betroffenen
Informationen zur Datenverarbeitung
Als Kunde und als Interessent oder sonstiger Betroffener verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten primär zur Begründung und in Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertragsverhältnisses oder aufgrund eines berechtigten Interesses. Ihre Daten werden von uns erhoben, gespeichert und ggf. weitergeben, soweit es erforderlich ist, um die vertraglich vereinbarte Leistung zu erbringen, Auskunft zu geben, Direktmarketing-Aktivitäten durchzuführen oder anderen Aktivitäten unseres Geschäftsbetriebes. Eine Nichtbereitstellung kann zur Folge haben, dass der Vertrag nicht geschlossen werden kann. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten nur, wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Erlaubnis vorliegt.
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erreichung folgender Zwecke im Zusammenhang mit der Anbahnung und Durchführung einer Vertragsbeziehung oder anderer Tätigkeiten im Interesse des Unternehmens:
- der Vertragsabwicklung (inklusive Versand, After-Sales, Reklamationsmanagement)
- der Bonitätsprüfung
- dem Management unserer Kunden- und Lieferantenbeziehungen, Händlerbetreuung
- dem Qualitätsmanagement
- der Abwicklung unserer Logistik/unserer Materialwirtschaft
- der Kommunikation mit Geschäftspartnern zu Produkten, Dienstleistungen und Projekten sowie zur Beantwortung von Anfragen, Kundenservice
- der Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, Durchsetzung von Verträgen und Geltendmachung, Verteidigung und Ausübung von Rechtsansprüchen, Aufdeckung und Verfolgung von betrügerischen und anderen rechtswidrigen Handlungen
Rechtsgrundlage all dieser Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) zur Begründung, der Durchführung und der Beendigung eines Vertragsverhältnisses.
- der Kundenwerbung, Nutzung als Selektionskriterium für Direktmarketing, um Ihnen einen auf Sie angepassten Service bieten zu können
- der Kundenanalyse zur Markt- und Meinungsforschung
Rechtsgrundlage der vorstehenden Punkte ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) zur Wahrung unseres berechtigten Interesses unser Unternehmen zu präsentieren und Werbung zu machen.
Datenarten, die von uns verarbeitet werden
Verarbeitet werden folgende personenbezogene Daten:
- Kontaktdaten; Name, Adresse, Telefonnummer;
- Identifikations-/Zahlungsdaten; Kontonummer, USt-IdNr.
- Bestelldaten: Menge, Umsatz, Intervalle
- Geodaten: Adressen, Anlieferbedingungen
- Bilddaten: Fotos und Video-Aufnahmen im Rahmen von Unternehmensevents und Messeauftritten
- sonstige Daten: weitere erforderliche Informationen in Bezug auf die Geschäftsbeziehung oder die freiwillig bereitgestellt wurden sowie aus öffentlich verfügbaren Quellen
Kategorien von Empfängern
Die personenbezogenen Daten werden im Rahmen der gegebenen Notwendigkeiten/Rechtspflichten übermittelt an Lizenzgeber, Aufsichtsbehörden, Rechtsdienstleister/Wirtschaftsprüfer. Wenn wir einer rechtlichen Verpflichtung dazu unterliegen, geben wir Ihre Daten auf Anfrage an die zuständige Behörde heraus.
Teilweise behalten wir uns vor, uns externer Dienstleister mit Sitz im europäischen Wirtschaftsraum zu bedienen, um Ihre Anfragen zu verarbeiten oder Ihre Daten zu pflegen.
Diese Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt, schriftlich beauftragt und sind an unsere Weisungen gebunden. Unsere Dienstleister werden von regelmäßig durch uns kontrolliert. Die Dienstleister werden diese Daten nicht an Dritte weitergeben, sondern sie nach Vertragserfüllung und dem Abschluss gesetzlicher Speicherfristen löschen, soweit Sie nicht in eine darüberhinausgehende Speicherung eingewilligt haben.
Dabei handelt es sich z.B. um:
- Bank‑, Zahlungsdienstleister
- Logistikunternehmen
- IT-Dienstleister (nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch)
- Marketing-Dienstleister
- Betreiber von Internet-Leitungen (ISPs, nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch)
Wir behalten uns bei Bestellungen auf Rechnung vor, eine Beurteilung des Kreditrisikos auf Basis von mathematisch-statistischen Verfahren durchführen (Scoring). Dazu werden Ihre Daten, die zur Bonitätsprüfung notwendig sind, an eine Wirtschauftsauskunftei (z.B. Schufa) übertragen. Wenn die Bonitätsprüfung positiv ausfällt, ist eine Bestellung auf Rechnung möglich. Fällt die Bonitätsprüfung negativ aus, können wir Ihnen keine Bezahlung auf Rechnung anbieten. Sie können der Übermittlung dieser Daten an die Wirtschaftsauskunftei jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung auf Rechnung mehr möglich.
Speicherdauer
Nach der Erreichung des jeweiligen Zweckes werden Ihre Daten unter Beachtung der notwendigen Aufbewahrungsfristen gelöscht.