Ver­si­ons­über­sicht:

Rück­gabe und Löschung nach Ver­trags­ende oder auf Kundenwunsch:

Da die ein­ge­brach­ten Daten bei Ver­trags­ver­hält­nis­sen im Rahmen der eitie­Cloud immer Eigen­tum des Auf­trag­ge­bers sind und bleiben, steht dem Auf­trag­ge­ber frei, ob er sie abzie­hen, trans­fe­rie­ren, löschen oder wie­der­her­stel­len möchte. Falls der Auf­trag­neh­mer oder einer seiner Erfül­lungs­ge­hil­fen die Daten­in­te­gra­tion in die eitie­Cloud im Auftrag des Kunden über­nimmt, so tut der Auf­trag­neh­mer dies „im Auftrag des Auf­trag­ge­bers“. Falls der Auf­trag­ge­ber Unter­stüt­zung beim Auszug beauf­tragt, so wird diese Unter­stüt­zung als IT-Con­sul­ting nach Aufwand berechnet.

Die Cloud-Lösun­gen selbst, sowohl public- als auch private-Cloud-Anteile ver­blei­ben immer im Eigen­tum des Auf­trag­neh­mers. Hierzu gehört auch jeg­li­che Kon­fi­gu­ra­tion, Skripte, Dritt­an­bie­ter-Anwen­dun­gen, Poli­cies oder von eitie­Cloud hin­ter­legte Schnitt­stel­len oder Vertrauens-Stellungen.

Abhän­gig von der tech­ni­schen Umset­zung kann es möglich werden, dass die Beweg­lich­keit der Daten ein­ge­schränkt ist (z.B. da der Kunde hierzu auf Infra­struk­tu­ren zugrei­fen müsste, die dem Team der Umge­bungs­ad­mi­nis­tra­tion vor­be­hal­ten sind). In einem solchen Fall, steht dem Auf­trag­ge­ber zu, dass der Auf­trag­neh­mer die Daten für die Bewe­gung vor­be­rei­tet. Res­sour­cen und Aufwand hierzu werden zu den zu diesem Zeit­punkt gel­ten­den Kon­di­tio­nen berechnet.

Bei­spiele:

• ein ver­schlüs­sel­ter FTP-Server für den auf­trag­ge­ber­sei­ti­gen Abzug der Daten
• eine Remote-Desktop-Session, über welcher der Auf­trag­ge­ber seine Daten abzie­hen kann
• ein ver­schlüs­sel­ter Daten­trä­ger, der per­sön­lich oder über einen Kurier dem Kunden aus­ge­hän­digt oder vom Kunden abge­holt wird

• Nach Bestä­ti­gung des voll­stän­di­gen Daten­ein­gangs seitens des Auf­trags­ge­bers, löscht der Auf­trag­neh­mer nach fol­gen­dem Konzept 
  • Fol­gende Daten werden unver­züg­lich gelöscht:

• Nutz- und Lauf­da­ten des Kunden, hier­un­ter fallen z.B.

• elek­tro­ni­sche Postfächer
• gemein­sam genutzte Datenspeicher-Verzeichnisse
• per­sön­lich zuge­ord­nete Datenspeicher-Verzeichnisse
• Daten­ban­ken
• Pro­gramm­da­ten
• Instal­la­ti­ons- und Wartungsdaten
• dedi­ziert betrie­bene vir­tu­elle Server
• Die für den Kunden betrie­bene Sub­do­main inklu­sive Ver­wal­tungs­be­stand­teile aus der Hauptdomäne
• Benut­zer­pro­file
• Anmel­de­kon­ten der Benutzer
• Dedi­ziert für den Kunden betrie­bene Siche­run­gen (nicht im Stan­dard enthalten)

• Fol­gende Daten werden nach einem Jahr gelöscht: 
  • Kon­takt­in­for­ma­tio­nen der Ansprech­part­ner des Kunden
  • Orga­ni­sa­to­ri­sche Daten­sätze des Kunden wie 
    • Anmel­de­da­ten für Portale
    • Ein­wahl­da­ten für Internet-Zugänge
    • Hard­ware- und Soft­ware-Doku­men­ta­tion des Kunden
  • On-Site Siche­rungs­da­ten (= Siche­run­gen, die ange­schal­tet und ange­bun­den vor­ge­hal­ten werden)
• Daten inner­halb offline auf­be­wahr­ter Sicherungen: 
  • Offline vor­ge­hal­tene Siche­run­gen werden vom Auf­trag­neh­mer im Hin­ter­grund über viele Kunden hinweg antei­lig rotie­rend auf Daten­trä­ger geschrie­ben, kom­pri­miert, dedu­pli­ziert, ver­schlüs­selt und auf­be­wahrt. Die Daten­trä­ger werden zyklisch abhän­gig vom ver­ein­bar­ten Siche­rungs-Konzept über­schrie­ben. Der Auf­trag­neh­mer ver­si­chert, dass spä­tes­tens in der dop­pel­ten ver­ein­bar­ten Vor­hal­te­zeit alle Auf­trag­ge­ber-Daten unwie­der­bring­lich über­schrie­ben und somit gelöscht sind.
• Eine vor­zei­tige Löschung der Offline-Daten ist nicht vorgesehen.